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fev 02, 2017 |

Teste AB: Essencial para você melhorar sua taxa de abertura e ganhar mais dinheiro com sua estratégia de e-mail marketing!

teste ab é essencial para estratégia de email marketing

Que o e-mail marketing é uma ferramenta efetiva para reter e converter clientes a maioria das pessoas já sabe.

 É importante apontarmos que essa estratégia é 40X mais eficiente do que outras ações em canais de mídias sociais, por exemplo.

 

No entanto, a caixa de e-mail de todo mundo está cada vez mais disputada. Diariamente são mais de 144.8 bilhões de emails disparados pelo mundo.

 

O que poucos sabem é que:

Estratégia de e-mail marketing pode alcançar ainda melhores resultados quando combinado a práticas como o teste AB .

90% das empresas que trabalham com e-mail mkt têm problemas para entregar seus e-mails.

Antes de começarmos o conteúdos, gostaria de compartilhar alguns números que eu vi no conteúdo do Bruno Oliveira,  E-commerce na Prática:

  • 91% dos consumidores relatam abrir o email ao menos uma vez no dia
  • 82% dos usuários mobile recebem e enviam emails diariamente utilizando smartphones
  • O e-mail é a ferramenta de acesso mais utilizada na internet

No entanto, o e-mail marketing, quando bem feito e relevante para o cliente não é considerado spam, pois ele aumenta a taxa de abertura. O que isso impacta diretamente?

Quanto maior a taxa de abertura, mais confiável esse e-mail se mostra para os servidores e menos ele cai na caixa de SPAM.

 O que isso significa?

Que quanto maior o engajamento da sua base com o conteúdo recebido na caixa de e-mails, maior será a sua relevância, sendo assim, a probabilidade de ele ir direto para a caixa de entrada aumentará. =)

 

Ou seja: é o histórico de suas newsletter não abertas que transforma seu e-mail em SPAM aos olhos dos servidores.

 

Mas como fazer para aumentar constantemente a taxa de abertura dos e-mails?

Sabemos que o título de um e-mail e o remetente são o que definem se um usuário irá ou não abri-lo.

Todo e-mail enviado por uma empresa é  disparado por e-mail corporativo, certo?

No entanto, sabemos que e-mails de pessoas tem maior taxa de abertura do que e-mails contato@…, por exemplo.

Uma dica para seu primeiro teste a/b a ser realizado: Se você está disparando os e-mails da sua empresa com o remetente contato@, faça já um teste utilizando um e-mail com fulano@ e veja qual terá maior taxa de abertura.

Claro que existem muitas possibilidades de testes a serem realizado, mas agora começaremos pelos básicos ou “essenciais”.

Testado o remetente que mais proporciona taxa de abertura, o segundo item que deve ser testado é o TÍTULO ou ASSUNTO.

Essa deverá ser a sua principal métrica, pois é através de um assunto chamativo que a sua taxa de abertura aumentará.

 

Mas como saber se a sua campanha de e-mail marketing terá sucesso? Como eu posso fazer o tal do Teste A/B?

 

  1. Você deverá pensar em algumas possibilidades de assuntos chamativos
  2. Você deverá selecionar 2 desses assuntos mais legais.
  3. Você enviará o Assunto A para 10% da sua base e o assunto B para 10% da sua base – totalizando 20% da base
  4. No dia seguinte você analisará qual dos assuntos teve a maior tx de abertura
  5. Você disparará o assunto com maior tx de abertura para o resto da sua base, os 80%

 

A forma mais efetiva é CONTINUAR aplicando o teste A/B nos diversos elementos da newsletter, mas principalmente naqueles que impactam na abertura do seu e-mail!

Além dos acima mencionados  (remetente e assunto), você deverá testar horário e dia da semana do envio. Essa análise é valiosa e indicará que dia da semana e que horas a sua base engaja mais com seus e-mails..

Hoje em dia as plataformas estão muito aprimoradas, o que antigamente era possível ser testado de uma vez só – ou testa Assunto ou Testa Layout; – hoje as próprias plataformas conseguem fazer de forma automatizada.

Claro, você deverá indicar o comando e setar as regras!

Akna, por exemplo, é um software de disparo de e-mails e sms – através dessa plataforma, é possível analisar de forma automática qual assunto teve a maior tx de abertura e qual layout conseguiu a maior tx de engajamento (por exemplo), fazendo essa análise, ele mesmo automatiza o disparo, sem você ter que setar outro e-mail… Assunto X + Arte Y

Mesmo que você ainda não tenha uma plataforma tão completa como a citada acima, você pode fazer testes manuais.

  • 1º entendendo qual e-mail tem mais taxa de abertura
  • 2º entendendo quais dias e horários são melhores
  • 3º entendendo qual tipo de ação/promoção interessa mais a sua base
  • 4º testando diferentes call to actions, layouts…

Fazendo o teste A/B com assuntos,  conseguimos melhorar em 6.6,25% a taxa de abertura dos e-mails.

Nesse caso, a diferença não foi tão grande, talvez porque os títulos não eram assim tão diferentes, e nós já temos uma boa noção do que funciona para nossa audiência.

Mas, em muitos casos, a diferença pode ser gigante, principalmente tratando-se de e-commerce.

 

Uma das nossas sugestões iniciais que há de ser feita muito mesmo antes de ser aplicado o teste a/b é: SEGMENTE SUA BASE DE E-MAILS. 

Com certeza sua base quer receber seus e-mails (nem estou pensando na hipótese de empresas trabalharem com bases compradas). No entanto, dentro da sua base de e-mails existem perfis diferentes.

Antes de começar a aplicar os testes, pense como você pode segmentar respondendo essas perguntas:

  • Quais são seus clientes que comprar apenas em promoção?
  • Quais são seus clientes que compram em lançamento?
  • Quais são seus clientes que estão no nordeste (ações de inverno podem não ser tão relevantes)
  • Homens e Mulheres tendem a comprar os mesmos produtos?
  • Quais regiões tem melhores ofertas de frete?

 

teste a/b email marketingÉ importantíssimo segmentar bem a sua base em diferentes clusters, para a sua mensagem ser ainda mais assertiva.

 

Fazendo isso com um dos nossos clientes, conseguimos:

  • Aumentar a taxa de abertura em 77%, utilizando estratégia diferente para cada cluster
  • Não disparamos mais o o mesmo e-mail para todo mundo

 

Assim subimos a receita de um mês para outro em + de 120%. 

Quer saber mais como podemos ajudar a sua empresa a obter mais resultados com ações de e-mail marketing? Fale conosco.

Te mais dados interessantes para compartilhar conosco? Compartilhe aqui embaixo a sua opinião.

Amo as redes. Conhecimento sem hierarquia é mais que maravilhoso.
Amo pessoas, amo viver, gosto de falar e de escutar. Tento, com isso, aplicar essa percepção do outro em tudo o que eu faço.
Viajar proporciona o entendimento de que o mundo não gira em torno do nosso umbigo e isso é, de certa forma, libertador.
Só sei que nada sei e quanto mais eu sei, menos eu sei. (Sócrates é um lindo)
Paixão pelo o que eu faço, Gosto (com G) do que eu faço e Muito de MKT DIGITAL porque tudo é mensurável!
Ó SEA… cola na minha! =p

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4 cometários para “Teste AB: Essencial para você melhorar sua taxa de abertura e ganhar mais dinheiro com sua estratégia de e-mail marketing!”

  1. Realmente tudo isso é muito interessante eu diria que esses testes podem orientar o direcionamento dos comunicados aos destinatários interessados.

    1. Mafê Mollo disse:

      Sim, Aurélio. Todos os resultados, direcionam a novas ações complementarem para aumentarmos ainda mais o engajamento dos nossos leads, e acelerarmos o processo de venda. 😉
      Baseado no interesse, você pode segmentar ainda mais a sua base e direcionar conteúdos específicos de acordo com o que for mais relevante para cada cluster.

  2. Mafê Mollo disse:

    I am glad you liked it! Keep following us. 😉 We have more valuable content to share with you!

  3. Mafê Mollo disse:

    Thank you @foot corns for commenting on our blog post.

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