Teste AB E-mail marketing: Essencial para você melhorar sua taxa de abertura e ser mais relevante!

Teste AB E-mail marketing: Essencial para você melhorar sua taxa de abertura e ser mais relevante!
por

É importante apontarmos que estratégia de e-mail marketing é 40x mais eficiente do que outras ações em canais de mídias sociais, por exemplo.

 

Em 2017 foram 3,7 bilhões de usuários de e-mail no mundo!

O ROI médio é de 122%, ou seja, muito maior que outros canais de comunicação online.

Sabendo disso, sabemos que a caixa de e-mail de todo mundo está cada vez mais disputada.

Acreditamos que seja por isso que 78% dos consumidores cancelam sua inscrição na lista por receber muitos e-mails, segundo o Hubspot.

Esse dado é apenas um indicador de tudo que temos que nos atentar para melhorar o relacionamento com nossos clientes.

Segundo pesquisa feita pela (BlueHornet),  3 em cada 10 usuários cancelam a inscrição na lista de e-mail, se os e-mails não são responsivos.

O que isso significa? Que a experiência de consumo do conteúdo deve ser a mesma, não importando o device que a pessoa abra o e-mail – principalmente celular.

Em 2018, espera-se que os usuários móveis de todo mundo totalizem mais de 2,2 bilhões, segundo a Radicati.

O que poucos sabem é que  68% dos destinatários, pessoas que recebem os e-mails, denunciam o e-mail marketing como spam com base na linha de assunto. fonte: Invesp

Ou seja, vamos pensar mais nos assuntos que são relevantes para sua base?

Com teste AB em estratégia de e-mail marketing, sua empresa pode alcançar ainda melhores resultados!

90% das empresas que trabalham com e-mail mkt têm problemas para entregar seus e-mails.

Compartilhando mais dados, agora retirados do conteúdo do Bruno Oliveira,  E-commerce na Prática:

  • 91% dos consumidores relatam abrir o e-mail ao menos uma vez no dia;
  • 82% dos usuários mobile recebem e enviam e-mails diariamente utilizando smartphones;
  • O e-mail é a ferramenta de acesso mais utilizada na internet;

Ou seja, a relevância dessa ferramenta demonstra a importância que tem no dia a dia da comunicação mundial.

Por isso, quando bem feito e relevante para o receptor, seja cliente ou não, o e-mail não será considerado spam, pois é RELEVANTE  para aquele que recebeu.

Continuamos com informações que talvez você ainda não saiba.

Quanto maior a taxa de abertura, mais confiável esse e-mail se mostra para os servidores e menos ele cai na caixa de SPAM.

 O que isso significa?

Que quanto maior o engajamento da sua base com o conteúdo recebido na caixa de e-mails, maior será a sua relevância, sendo assim, a probabilidade de ele ir direto para a caixa de entrada aumentará. =)

 

Ou seja: é o histórico de suas newsletters não abertas que transforma seu e-mail em SPAM aos olhos dos servidores.

Mas como fazer para aumentar constantemente a taxa de abertura dos e-mails?

Sabemos que o título de um e-mail e o remetente são o que definem se um usuário irá ou não abri-lo, inclusive se ele mesmo considerará seu e-mail como SPAM.

Partimos do princípio básico – qual e-mail vocês utilizam na hora de setar os disparos?

Muitos dos e-mails de relacionamento, vendas (vamos falar ações de e-mail mkt) são feitos através de um e-mail corporativo.

Como se fosse a empresa enviando, não em nome de alguém que trabalha na empresa.

Dando um exemplo, quantas vezes você recebeu um e-mail de [email protected][email protected] [email protected]

1ª Dica para seu primeiro teste AB e-mail marketing:

Se você está disparando os e-mails da sua empresa com o remetente [email protected], faça já um teste utilizando um e-mail com [email protected] e veja qual terá maior taxa de abertura.

Claro que existem muitas possibilidades de testes a serem realizado, mas agora começaremos pelos básicos ou “essenciais”.

Vamos coletar dados e ver o que mais dá certo.

Lembre-se, teste deve ser realizado um de cada, senão, não saberemos ao certo o que está impulsionando o melhor resultado.

Comece pelo remetente, colete os dados, entenda qual performe melhor e siga para o segundo teste.

2º Teste TÍTULO ou ASSUNTO.

Essa deverá ser a sua principal métrica, pois é através de um assunto chamativo que a sua taxa de abertura aumentará.

Mas como saber se a sua campanha de e-mail marketing terá sucesso? Como eu posso fazer o tal do Teste A/B?

Primeiro vamos compartilhar mais dados e depois às dicas:

  • Assuntos personalizados ao destinatário, como por exemplo nome do receptor, elevam a taxa de abertura em pelo menos 29,3%, segundo a MarketingSherpa;
  • Assuntos que contém emojis tem uma taxa de abertura maior do que as que só possuem texto. segundo a Business Wire.

Entendendo isso, vamos às dicas:

  1. Pense em algumas possibilidades de assuntos chamativos e relevantes para a comunicação planejada;
  2. Selecione pelo menos 2 desses assuntos mais legais, que você acredita estar mais relacionado possível com o assunto abordado;
  3. Separe uma pequena porcentagem da sua base. Por exemplo, escolha até 20% da sua para e faça disparo do e-mail com assunto  A para 10% da sua base e o assunto B para 10% da sua base – totalizando 20% da base;
  4. Após algumas horas, analise qual dos assuntos teve a maior taxa de abertura;
  5. O que obteve melhor taxa de abertura deverá ser o assunto ganhador. Faça o disparo do e-mail com o assunto ganhador para o resto da sua base.

 

A forma mais efetiva é CONTINUAR aplicando o teste AB e-mail marketing em diversos elementos, principalmente naqueles que impactam na abertura do seu e-mail!

Além dos acima mencionados (remetente e assunto), você deverá testar horário e dia da semana do envio.

Essa análise é valiosa e indicará que dia da semana e que horas a sua base engaja mais com seus e-mails…

Hoje em dia as plataformas estão muito aprimoradas, o que antigamente era possível ser testado de uma vez só – ou testa Assunto ou Testa Layout; – hoje as próprias plataformas conseguem fazer de forma automatizada.

Claro, você deverá indicar o comando e setar as regras!

Akna, por exemplo, é um software de disparo de e-mails e sms. Através dessa plataforma, é possível analisar de forma automática qual assunto teve a maior tx de abertura e qual layout conseguiu a maior tx de engajamento (por exemplo), fazendo essa análise, ele mesmo automatiza o disparo, sem você ter que setar outro e-mail:

Assunto X + Arte Y

Mesmo que você ainda não tenha uma plataforma tão completa como a citada acima, você pode fazer testes manuais.

  • 1º entendendo qual e-mail tem mais taxa de abertura;
  • 2º entendendo quais dias e horários são melhores;
  • 3º entendendo qual tipo de ação/promoção interessa mais a sua base;
  • 4º testando diferentes call to actions, layouts…

Fazendo o teste AB em assuntos,  conseguimos melhorar em 6.6,25% a taxa de abertura dos e-mails.

Nesse caso, a diferença não foi tão grande, talvez porque os títulos não eram assim tão diferentes, e nós já temos uma boa noção do que funciona para nossa audiência.

Mas, em muitos casos, a diferença pode ser gigante, principalmente tratando-se de e-commerce.

Mais dados, porque a gente AMA:

  • 44% dos destinatários de e-mail realizam ao menos uma compra por ano baseado em um e-mail promocional. (Convince&Convert, 2016)
  • Consumidores que compram produtos promovidos por meio de e-mail marketing gastam 138% mais que consumidores que não recebem ofertas por e-mail. (Convince&Convert, 2016)

POR ISSO, ATENTE-SE: sua base deve ser construída de forma orgânica e ser atualizada com frequência.

Com certeza sua base quer receber seus e-mails (nem estou pensando na hipótese de empresas trabalharem com bases compradas).

No entanto, dentro da sua base de e-mails existem perfis diferentes.

Uma das nossas sugestões iniciais que há de ser feita muito mesmo antes de ser aplicado o teste a/b e-mail marketing é: SEGMENTE SUA BASE DE E-MAILS. 

  • A prática de segmentar os emails enviados é uma estratégia feita por 88,4% das empresas, sendo que 45,2% fazem às vezes e 43,2% de forma constante. (Email Marketing Trends, 2017)
  • 53,9% realizam disparos segmentados visando aumentar o engajamento com a base. (Email Marketing Trends, 2017)

Antes de começar a aplicar os testes, pense como você pode segmentar respondendo essas perguntas:

  • Quais são seus clientes que comprar apenas em promoção?
  • Quais são seus clientes que compram em lançamento?
  • Quais são seus clientes que estão no nordeste (ações de inverno podem não ser tão relevantes)?
  • Homens e Mulheres tendem a comprar os mesmos produtos?
  • Quais regiões tem melhores ofertas de frete?

 

teste a/b email marketing

É importantíssimo segmentar bem a sua base em diferentes clusters, para a sua mensagem ser ainda mais assertiva.

 

 

 

Fazendo isso com um dos nossos clientes, conseguimos:

  • Aumentar a taxa de abertura em 77%, utilizando estratégia diferente para cada cluster;
  • Não disparamos mais o o mesmo e-mail para todo mundo.

Assim subimos a receita de um mês para outro em + de 120%. 

Quer saber mais como podemos ajudar a sua empresa a obter mais resultados com ações de e-mail marketing? Fale conosco.

Te mais dados interessantes para compartilhar conosco? Compartilhe aqui embaixo a sua opinião.

Compartilhe!

NoTopo é uma Consultoria de Marketing Digital, no mercado há 10 anos. O diferencial da NoTopo é a capacidade de desenhar uma Estratégia de Marketing Digital a partir do entendimento do seu Modelo de Negócio. Este processo passa pela definição de um objetivo SMART de projeto, das "personas" do público alvo, a colocação delas no funil de venda, a linguagem a ser usada e os canais a serem explorados.

Comments

  1. Aurelio Barbato : fevereiro 9, 2017 at 6:52 pm

    Realmente tudo isso é muito interessante eu diria que esses testes podem orientar o direcionamento dos comunicados aos destinatários interessados.

    • Sim, Aurélio. Todos os resultados, direcionam a novas ações complementarem para aumentarmos ainda mais o engajamento dos nossos leads, e acelerarmos o processo de venda. 😉
      Baseado no interesse, você pode segmentar ainda mais a sua base e direcionar conteúdos específicos de acordo com o que for mais relevante para cada cluster.

  2. I am glad you liked it! Keep following us. 😉 We have more valuable content to share with you!

  3. Thank you @foot corns for commenting on our blog post.

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

× Como posso te ajudar?