Quais são os primeiros passos para montar uma Estratégia de Marketing Digital?

estratégia de marketing digital

A captação de clientes na internet passa pela criação de uma rede que envolve site e redes sociais. E esse é apenas um resumo de qualquer estratégia de marketing digital.

Normalmente o investimento para Marketing deveria ser 5-7% do faturamento.

Este faturamento pode ser o atual, se o objetivo é manutenção do status do Business, sem pretensão de crescimento.

Alternativamente a porcentagem de investimento em Estratégia de Marketing Digital pode ser calculado na base no faturamento previsto, se a intenção é de crescer com o Business.

Neste segundo caso de faturamento previso, os custos iniciais de Marketing serão até maiores do que a sua receita.

Então você deve estimar o tempo que precisa para chegar ao ponto de equilíbrio, ou seja, em quanto tempo você estima que a sua receita mensal superará os custos.

Só a partir do ponto de equilíbrio que você iniciará a ter um lucro.

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Estimar o tempo necessário até conseguir o primeiro lucro te ajudará a estimar quanto precisa investir até lá.

O custo acumulado para segurar o seu Business até o momento de ponto de equilíbrio será o valor de investimento na Estratégia de Marketing Digital.

Então, dependendo do faturamento estimado ou desejado, você tem como estimar o quanto estão pensando investir.

No geral podemos dizer que se o seu Business é novo, considere entre 20 e 36 meses até o ponto de equilíbrio, ou seja, antes de ver o primeiro lucro.

Caso você esteja lançando um novo serviço ou queira implementar uma estratégia de crescimento para um Business que já existe, o seu tempo até o BEP (Break Even Point – Ponto de Equilíbrio) pode ser bem menor, pois o seu Business já tem uma estrutura e uma “inércia” operacional.

Neste caso o tempo até o BEP pode variar entre 2 meses e 6 meses.

Claramente estes dados são genéricos e precisam ser validados no segmento específico.

Mas como usar o investimento na Estratégia de Marketing Digital?

Vou passar já por aqui algumas indicações estratégicas.

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Análise dos resultados passados: 

Jornada de compra do consumidor (zmot, micro-moments, canais)

Entender a jornada de compra do consumidor é primordial para identificar o momento ideal para estabelecer uma venda consultiva, focada no relacionamento e como rumo à prospecção. Saber em qual fase de compra o seu cliente está, favorece seu time em saber se o cliente está simplesmente consultando produtos relacionados ou está em fase de comparação de preços para posteriormente finalizar a compra.

  •  Análise de termos de busca (demanda e sazonalidade)

    Quando se tem o maior número de informações ao seu favor é muito mais prático ter foco onde, de fato, vai gerar resultado. Saber quais são as principais demandas e dores do cliente te proporciona uma posição mais alavancada quando o assunto é entender o “chão” que você está pisando. Entender o período sazonal (que é muito comum em muitos segmentos) irá facilitar você a ter um fluxo previsível e mensurável, se precavendo mesmo nos períodos de pouca demanda.

  •  Análise de concorrentes

    Seja no setor de marketing, setor comercial, fluxo e previsibilidade da empresa, etc… Se sua análise não contempla dados dos concorrentes, além dos dados não corroborarem com o cenário, de nada vale esse levantamento para uso estratégico da empresa. Análise de benchmark (análise de referência com relação aos concorrentes) é primordial para entendermos o mercado e assim, usar essas informações ao nosso favor. Seja positivo: sabendo o que podemos agregar a marca, ou negativo: sabendo o que não quero para o meu negócio. Resumindo, dar uma “olhada na grama do vizinho” pode lhe trazer muitos insights valiosos para a sua empresa.

  • Perfil de pedido (Interações e ticket médio)

    Analisar seus dados “tangíveis” proporcionará você a mensurar todo o enredo do projeto. Saber seu ticket médio, taxa de conversão, taxa de rejeição, entre outros dados, facilitará você a entender melhor o desempenho do seu negócio e saber quais pontos podem ser otimizados com relação a análise de micro-gargalos.
    Analisar seus dados “tangíveis” proporcionará você a mensurar todo o enredo do projeto. Saber seu ticket médio, taxa de conversão, taxa de rejeição, entre outros dados, facilitará você a entender melhor o desempenho do seu negócio e saber quais pontos podem ser otimizados com relação a análise de micro-gargalos.

  •  Formação da persona (perfil, características e hábitos)

    Entender seu público-alvo (Buyer Persona) é imprescindível para qualquer ação a ser tomada. Seja o modo comunicativo, canal a ser utilizado, hábitos, gostos ou até mesmo comportamento, é essencial que você conheça sua persona até mesmo de olhos fechados. Isso favorece com que os recursos a serem considerados na abordagem deste cliente seja assertivo e a resultado seja positivo. É também nessa fase que incluímos a análise do ecossistema e comunicação/touchpoint  a serem estratégicamente utilizados.

  •  Análise dos guidelines da marca 

    Além dos pontos citados acima, é essencial que o projeto tenha um guideline bem estruturado, estabelecendo suas diretrizes e atuações com o objetivo de otimizar o processo de acordo com a rotina ou boas práticas definidas.

Site

Curto prazo: você pode trabalhar o links patrocinados (Google Ads, Facebook Ads, etc) investindo por volta de R$ 1,000/mês no Google ou no Face, mais o fee de gerenciamento da conta ( que fica entre R$ 490/mês e R$ 900/mês).

Este é o caminho mais assertivo se o objetivo for prospecção de Leads em curto prazo.

O seu site aparecerá no Google para quem procura exatamente o seu serviço.

Este usuário entrará diretamente na página do serviço que você quer divulgar e terá a possibilidade de entrar diretamente em contato com você.

IMPORTANTE: Google Ads é uma torneira, ou seja, o dia que você não investir mais, o seu site praticamente vai sumir de uma vez das buscas.

No Google Ads você não paga pelas vezes que o seu anúncio aparece, mas por cada clique que um seu anúncio recebe.

Médio prazo: para um trabalho com objetivo a médio prazo, você tem que trabalhar otimização e conteúdo do site.

Isso significa começar a postar 3 conteúdos/semana para os próximos 3 meses e depois 2 conteúdos por semana.

O resultado disso é que Google reconhecerá a relevância do seu site para determinadas palavras chave e o seu site começará a aparecer nas buscas “orgânicas” sem pagar o Google Ads.

Estima-se um tempo de 3-4 meses antes de Google começar dar resultados, mas no tempo estes resultados são mais estáveis do que no caso de links patrocinados.

Uma consultoria eficaz inclui criação de pauta de conteúdo, otimização e publicação nas mídias sociais, etc.

O valor do conteúdo de Blog é de cerca de R$ 300/conteúdo, incluindo produção mesma dos conteúdos, ou R$ 190/conteúdo, se for só um trabalho de inteligência (pauta, otimização, publicação) e a produção fica com o cliente.

Cabe lembrar que no Blog o objetivo não é “vender” o seu serviço, mas você “se-vender” como especialista do segmento.

É um trabalho de Branding que vai gerar clientes a médio prazo (6 meses para cima)

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Facebook

É muito importante estabelecer um contato com quem deu like à sua página do Facebook, entrar em contato com cada um deles, para convidá-los ou a um evento, ou a baixar um ebook, ou a entrar e curtir o Instagram, ou oferecer uma consulta gratuita, pedir feedback, etc.

Sugerimos promover a página do Facebook com anúncios pagos para chegar a 2,000 Likes.

Não significa que estes Likes eles vão se tornar seus clientes, mas precisa mostrar a quem entrará depois na página, que vocês têm uma estrutura atrás.

Pois uma página com menos que 2,000 Likes dá uma aparência amadora.

Sugerimos também engajar em grupos temáticos onde tem usuários que falam do seu segmento, que procuram soluções aos problemas deles.

É aqui talvez que você possa oferecer o seu serviço de forma gratuita e deixar o seu novo cliente com gostinho de quero mais.

Lembre: o trabalho nas Redes Sociais não é para “vender” o seu serviço, mas para mostrar o seu diferencial, e engajar com seu público alvo.

Seria ideal poder divulgar depoimentos dos seus clientes, nem precisa do nome das pessoas, mas do porquê elas gostaram do seu trabalho.

Este será o seu diferencial.

Instagram

Vocês precisam no mínimo de uma publicação por dia, para poder engajar.

Sugerimos trabalhar imagens de vivência mais do que institucionais. Clientes rindo, etc.

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Sugerimos trabalhar o “Gel Marketing”, ou seja, procurar as pessoas que possam ser interessantes e seguí-las esperando que elas lhe sigam de volta.

Melhor trabalhar vídeos curtos do que imagens, tipo ao invés de tirar uma foto, façam um vídeo estático de 5-6 segundos.

O seu conteúdo assim irá aparecer muitas mais vezes para os seus seguidores.

Por exemplo, no facebook, uma imagem aparece para 3-4% das pessoas que curtiram a sua página, já um vídeo aparece para 20-25% das pessoas que curtiram a sua página.

Normalmente para ajudar a pautar e publicar nas Redes Sociais, uma consultoria eficaz comporta uma cobrança fixa mensal (por exemplo R$ 1,000/mês).

Este valor fixo não inclui produção de conteúdo, mas orientação para produzi-los.

Caso a consultoria envolva produção de conteúdo também, o valor claramente varia quase linearmente com a quantidade de conteúdos produzidos.

Normalmente o valor é por volta de R$ 190/conteúdo.

Tem muito mais que pode ser feito, mas depende de quanto você orçou para as suas campanhas de Marketing Digital.

Estas são só as tarefas básicas para você começar familiar com o Mundo Digital.

Se precisa de ajuda para desenhar a sua estratégia de Marketing Digital, entre em contato com nosso time.

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Especialista na implementação e otimização de Processos e Marketing Digital, Engenheiro. Mais de 10 anos de experiência internacional em vários paises da Europa e América Latina. Perfil linkedin: https://br.linkedin.com/in/daniloalbadigitalmarketing

Comments

  1. Aurelio Barbato : fevereiro 7, 2017 at 4:43 pm

    Excelente explicação.

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