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set 26, 2017 |

Diferença entre Retargeting e Remarketing

remarketing e retargeting são a mesma coisa?

Quando estamos planejando estratégias de otimização de conversão para e-commerce, por exemplo, sabemos que temos que trabalhar todos os internautas que adicionaram produtos no carrinho e por algum motivo abandonaram esses produtos.

Há meios e ferramentas que fazem com que nós nos comuniquemos com essas pessoas que desistiram da compra para que esse carrinho seja recuperado e a conversão aconteça, mesmo que seja dias depois.

Muitos conhecem essa tática por Remarketing. Ou é Retargeting?

Embora haja divergências em relação às definições de Retargeting e Remarketing, nós estamos sempre buscando entender se há mesmo diferença ou se é apenas preferência quanto à terminologia.

O que vocês acham?

Alguns diziam que a diferença entre Retargeting e Remarketing é:

O Google faz estratégias de Remarketing por não conseguir fazer estratégias de Retargeting, já que não conseguia (Sim, já consegue há algum tempo!) segmentar o público dentro do site.

Outros diziam lá atrás que Remarketing e Retargeting  são a mesma coisa.

Nossa conclusão é que quase não existe diferença entre Retargeting e Remarketing, apenas para que as táticas são direcionadas, muito embora o objetivo sempre seja fazer com que o internauta consiga se reconectar com a marca.

Retargeting é focado para abandono de carrinho:

remarketing e retargeting são a mesma coisa?

Crédito: Pixabay

E-mail Retargeting

Identifica um internauta que acessou o seu site, inseriu produtos no carrinho e abandonou o carrinho para logo na sequência fazer a comunicação direcionada para que esse carrinho seja recuperado.

A mensagem é enviada através de um e-mail.

Quem entende a dinâmica, faz com que a mensagem apareça de forma personalizada para o usuário!

Exemplos para esclarecimento:

Quando você abandona uma compra e recebe um e-mail (personalizado) de abandono; – já aconteceu? Ou então recebe um e-mail agradecendo a compra feita; – também já aconteceu? Ou visualiza um anúncio de uma sessão de um site que você não acessou…

On-site Retargeting

É uma tática para fazer com que o internauta não abandone a ação: finalize a compra, baixe o e-book ou faça qualquer outra ação que leve a conversão.

Isso é feito, muitas vezes, através de pop-up.

Existem ferramentas que captam o movimento do mouse e entendendo que a janela será fechada, é disparado uma mensagem através de pop-up para a pessoa continuar a compra, oferecendo um benefício ou qualquer outra mensagem atrativa.

SMS Retargeting

São ações que lembram o usuário que o carrinho foi abandonado, ou o boleto não foi pago através de SMS.

É uma tática utilizada para diminuir a taxa de desistência de compra.

remarketing e retargeting são a mesma coisa?

Crédito: Pixabay

Remarketing é uma estratégia adotada para além de carrinhos abandonados.

Essa tática é fazer com que os 98.5% dos usuários que acessaram o seu site convertam através de anúncios.

Além disso, é usado também para engajar novamente esse internauta com a marca. Seja para apresentar novos produtos, novos serviços ou para mostrar para ele uma promoção específica.

remarketing e retargeting são a mesma coisa?

Crédito: NoTopo usando Piktochart

A dinâmica é a mesma:

O usuário também recebe um cookie, mas a comunicação não é direcionada para abandono de carrinho.

Nós enfatizamos que estratégias tanto de Retargeting como de Remarketing são muito efetivas, pois você consegue ser ativo para aquelas pessoas que não converteram, estando presente onde ela está!

Use bem essas táticas, seja cauteloso!

1º porque existem muitas pessoas que se sentem invadidas quando a mensagem passa do ponto. As pessoas podem se sentir perseguidas por empresas nas redes.

2º porque se não usado com inteligência, as fichas são literalmente desperdiçadas. Ainda hoje existem marcas que não controlam as ações e continuam impactando usuários que já converteram, mostrando o produto comprado.

Todo mundo que leu esse conteúdo até aqui e AINDA não trabalha com táticas de Retargeting ou Remarketing está perdendo uma valiosíssima oportunidade de:

  • Trabalhar fidelização de cliente – REMARKETING
  • Otimizar a conversão – ON-SITE RETARGETING
  • Trabalhar divulgação de ações, produtos e promoções para clientes recorrentes – REMARKETING
  • Recuperação de receita – E-MAIL RETARGETING OU SMS RETARGETING

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NoTopo é uma Consultoria de Marketing Digital, no mercado há 10 anos. O diferencial da NoTopo é a capacidade de desenhar uma Estratégia de Marketing Digital a partir do entendimento do seu Modelo de Negócio. Este processo passa pela definição de um objetivo SMART de projeto, das "personas" do público alvo, a colocação delas no funil de venda, a linguagem a ser usada e os canais a serem explorados.

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