Marketing Digital: Custo ou Investimento?

custo investimento marketing digital

Na escola nos ensinaram que custo é um gasto que não dá um retorno, já um investimento prevê um retorno maior do gasto.

Na verdade poderíamos dizer que qualquer custo, de alguma forma, é um investimento.

Pois mesmo um gasto para o ingresso no cinema ou para um novo carro, mesmo não trazendo diretamente um lucro em dinheiro, podemos dizer que traz um retorno de outra forma, mais….emocional:

o prazer ou o relax que um bom filme ou um carro lindo proporciona.

 

No caso do carro e do cinema, o seu prazer é simplesmente um KPI diferente do que retorno em receita em dinheiro.

E a sua felicidade ou frustração não está atrelada ao fato de ter lucrado ou menos com o gasto, mas à expectativa do que tal gasto ia trazer.

Se você comprar um ingresso para o cinema, você não vai esperar mais dinheiro na sua saída da sala, mas uma sensação de prazer do filme assistido.

Dá para entender?

Não quero me aprofundar na filosofia de custo e investimento, mas acredito que este preâmbulo seja importante para acompanhar o raciocínio nos parágrafos que seguem.

 

Qual a diferença do investimento em Marketing Digital e em Marketing Tradicional?

Quando falamos de Marketing Digital, nos referimos essencialmente ao Marketing de Internet, no entanto o Digital abrange um leque bem maior, ainda mais no dia de hoje com a tendência sempre crescente da realidade aumentada.

 

Veja neste minivídeo a diferença entre Marketing Digital e Marketing de Internet

 

 

 

Marketing Digital é essencialmente o marketing em que, através da digitalização, você pode medir o desempenho das suas campanhas de forma determinística e não somente estatística.

O Marketing Tradicional é associado normalmente ao Marketing Offline, ou no geral, ao marketing que existia antes da época do digital.

Então podemos pensar ao Marketing Tradicional como a uma Estratégia cujo desempenho é medido na base de estatísticas e estimações.

Como podemos saber quantas pessoas exatamente viram aquele outdoor ou aquele comercial na TV?

 

Deixando por enquanto do lado números e estatísticas, isso nos leva a dizer que  a diferença principal entre Marketing Tradicional e Marketing Digital é que no tradicional você pode estimar os resultados atingidos, sendo que no digital você pode medir com certeza (ex visitas no site, conversões, compras, origens exatas da venda, horário, cidade, idade, etc).

 

Qual o melhor momento para contratar os serviços de uma consultoria em Marketing Digital?

Não existe uma solução ideal para todos os problemas, como não existe uma Agência ou Consultoria universal que vai bem para todos.

Não necessariamente por uma questão de mérito, mas porque cada empresa de Marketing Digital é especializada para auxiliar o próprio público-alvo, o próprio Buyer Persona.

 


Veja neste artigo o que é exatamente um Buyer Persona


 

A escolha de quem vai te ajudar depende mais de fatores relacionados à sua situação atual e ao seu objetivo. Em outra palavras, ao seu momento.

 


Veja neste artigo quais são os critérios para escolher uma Agência de Marketing Digital


 

Momento 1 – Do it Yourself

Se você está começando agora com sua empresa e não tem familiaridade com o mundo digital, talvez a primeira coisa que precisa fazer é ganhar esta familiaridade.

Para isso, sugiro, nesta primeira fase de testar várias soluções, você mesmo.

Pode procurar na internet várias dicas sobre como fazer o marketing de internet sozinho, com blogs como o da NoTopo ou no YouTube, em canais como o da NoTopo, onde fornecemos dicas e sugestões para entender o Marketing Digital e começar a rodar o seu primeiro projeto.

Isso vale ainda mais quando você é investidor na sua empresa, então cada centavo que sai do seu bolso representa o suor que você versou para ganhá-lo.

Entendo o sofrimento por qualquer mínimo gasto. Ainda mais neste momento onde você não tem um histórico do que dá ou não dá certo, então um planejamento detalhado seria puramente teórico.

 

Neste momento: do it yourself.

 

Momento 2 – Abordagem Tática

Já quando o tempo que você pode disponibilizar para testes de Marketing começa a ser insuficiente, mas ainda você não tem informações e familiaridade para definir uma estratégia assertiva, pode pedir a ajuda de um freela, um consultor mais focado no conhecimento ferramental das plataformas de Marketing Digital (Google AdWords, Facebook, Instagram, LinkedIn, plataformas de automação, etc).

 

Se você está neste momento, a sua abordagem deve ser tática mais do que estratégica.

Momento 3 – Abordagem Estratégica

Quando você finalmente tiver uma série de dados históricos, um objetivo claro e SMART, aí sim, pode pensar em investir em uma estratégia.

 

Objetivo SMART

 

Para entender se está pronto para uma estratégia de Marketing Digital, pergunte-se você gostaria de tocar sozinho e se não, o porque.

Seja honesto com você mesmo. Se sua resposta é:

 

  • Quero tocar sozinho >> Você está no primeiro momento: do it yourself;
  • Gostaria, mas não tenho tempo >> Você está na fase tática, pode pedir ajudar de um freela;
  • Já mexi, mexi e não deu certo, preciso de uma ajuda profissional >> Você está na fase estratégica, precisa de uma ajuda profissional.

Caso precise de ajuda para entender em que momento você está, deixe um comentário aqui em baixo ou entre em contato com a NoTopo. O nosso time vai te ajudar a entender a sua situação e te orientará no caminho melhor para você.

 


Quer saber mais sobre como escolher entre tática ou estratégia de Marketing Digital? Veja este artigo. 


 

 

Como calcular o investimento ideal em Marketing Digital

 

Caso esteja no momento Do it Yourself ou Tático, sem um histórico, você pode usar a referência de mercado:

Segmentos B2B: Investimento em Marketing Digital entre 5% e 7% do seu faturamento atual ou desejado.

Segmentos B2C: entre 7% e 10% do faturamento atual ou desejado.

 

Caso esteja no momento Estratégico, por estarmos falando de investimento, precisamos entender qual é o Retorno esperado.

A forma mais comum é defini-lo a partir do seu objetivo de venda.

 

  • Imaginemos que seu objetivo seja: R$ 100.000
  • Imaginemos que você queira atingir um ROI de Marketing Digital = 7 ou mais, ou seja um lucro de marketing (sem contar custos operacionais) de pelo menos 7 vezes o Investimento no Marketing Digital.

 

Precisa saber qual é o seu ticket médio, ou seja, o valor médio do produto ou serviço que você vende.

Eu sei que a resposta mais simples seria: depende. Neste caso, sugiro agrupar seus serviços ou produtos em categorias de valores similares de venda e seguir escolhendo uma ou duas categorias da mesma casa de valores.

Escolha a categoria carro chefe, ou seja, a categoria de produtos ou serviços que você vende mais facilmente. E obviamente, para ter esta noção, você precisa ter um histórico.

Eis porque esta abordagem se aplica só na fase estratégica.

 

  • Imaginemos que a categoria de sua escolha tem um ticket médio de R$ 5.000

Agora precisa entender qual é a sua taxa de conversão comercial, ou seja, quantos contatos precisa o seu time de venda para fechar um negócio.

 

  • Imaginemos uma taxa de conversão de 10%, ou seja, a cada 10 contatos com seu time de venda, sua empresa fecha um contrato.

Isso significa que, se você gasta R$ 500 para gerar um contato, você gastando R$ 5.000 para gerar 10 contatos, o seu lucro é zero assim como seu ROI.

Tudo certo até aqui?

 

Mas você quer um ROI = 7 ou mais, então:

Lucro / Investimento = 7

Lucro = Receita – Investimento

 

Então

 

(Receita – Investimento) / Investimento = 7

Receita – Investimento = 7 x Investimento

Receita = 8 x Investimento

Investimento = Receita / 8 = R$ 5.000 / 8 = R$ 625

Ou seja, para atingir ROI = 7, você precisa gastar no máximo R$ 625 para gerar a receita de R$ 5.000.

 

Como a sua taxa de conversão comercial é de 10%, significa que pode gastar no máximo R$ 62, 5 para cada contato gerado.

Então precisa implementar uma Estratégia de Marketing Digital para atingir um Custo por Conversão de R$ 62,5.

Sendo assim, para gerar o seu faturamento objetivo de R$ 100.000, você precisa vender R$ 100.000 / R$ 5.000 = 20 contratos/produtos/serviços da categoria selecionada.

Como você gastaria R$ 650 para cada contrato de R$ 5.000; para gerar R$ 100.000 de faturamento com ROI = 7, você precisa investir: R$ 650 x 20 = R$ 12.500.

Isso claramente considerando que a sua taxa de conversão se mantenha mais ou menos constante (10%) e que você consiga implementar uma estratégia que consiga te entregar um custo por conversão de R$ 62,50.

Deu para entender? Não deu? Deixa um comentário aqui embaixo.

 

Veja neste minivídeo: Como definir o Custo de um projeto de Marketing Digital

 

Agência especializada em Marketing: Quanto custa?

Um serviço de Marketing Digital pode ser cobrado por projeto ou por valor recorrente, ou até por horas trabalhadas, no esquema de Consultoria.

Normalmente a cobrança é por projeto quando existe um início e fim bem definidos, por exemplo a criação de um site ou o setup de uma plataforma de automação, etc.

Já quando falamos de uma abordagem mais estratégica, precisamos pensar a valores recorrentes, pois, considerando um objetivo, por exemplo a 12 meses, precisamos avaliar o desempenho ao longo do projeto, medido por KPIs definidos no início do projeto.

 

 

No print que segue vemos uma estimativa feita pela Associação Paulista das Agências Digitais dos valores de serviços de Marketing Digital:

 

preços para serviços digitais, associação Paulista das Agências Digitais (APAD)

 

 

Segue, de acordo com o SEBRAE, uma estimativa do projetos cobrado por hora dependendo do porte da empresa contratada para um serviço de Marketing Digital

 

  • Microempreendedor individual – MEI -> 20h – R$1.400
  • Microempresa – ME -> 60h – R$4.200
  • Empresa de Pequeno Porte – EPP -> 80h – R$5.600

http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/ap/artigos/consultoria-em-plano-de-marketing,af873011c626b510VgnVCM1000004c00210aRCRD?origem=estadual&codUf=3

 

No vídeo abaixo você pode entender o que é efetivamente um KPI e como aproveitar dele na definição e implementação de uma Estratétiga de Marketing Digital.

 

Conclusão

A diferença entre custo e investimento de Marketing Digital é atrelada ao ter ou não um retorno sobre o gasto do projeto (ROI). Não estamos falando necessariamente de Receita, pode ser alcance, número de contatos gerados, compartilhamentos, etc.

Este retorno depende do objetivo de projeto. Por isso que é essencial definir metas SMART no início do projeto.

Fique à vontade para opinar nos comentários aqui embaixo ou para perguntar, caso ficou com alguma dúvida.

 

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Estrategista de Modelos de Negócio e de Marketing Digital, Engenheiro. Mais de 10 anos de experiência internacional em vários paises da Europa e América Latina. Especialista na implementação e otimização de Processos de Business. Perfil linkedin: https://br.linkedin.com/in/daniloalbadigitalmarketing

Comments

  1. Customessaywriting : maio 31, 2018 at 12:08 am

    Danilo Alba, thanks a lot for the article post.Much thanks again. Fantastic.

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