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set 23, 2016 |

Como Converter os Likes do Facebook em Leads?

converter likes em leads

Para que serve ter Likes na página do Facebook?

Você já deve ter reparado que um ter monte de Likes na sua Fanpage não significa ter automaticamente uma base para ser gerar um monte de Leads, muito menos um monte de clientes.

Primeiramente é importante especificar que ter uma página institucional no Facebook não é a mesma coisa que fazer trabalho de Redes Sociais, o que pressupõe engajamento com os internautas.

E quanto mais orgânico este engajamento, tanto melhor.

Como assim?

Então os likes da minha página, que vieram por meio de ações pagas, não valem nada?

Isso significa que joguei meu dinheiro no lixo?

Claro que não!

Isso dependerá do seu objetivo.

Veja neste mini vídeo como definir um objetivo SMART para seu negócio:

Se a sua estratégia foi desenhada para gerar Likes e conseguir um número “x” de seguidores, então o seu dinheiro foi usado de forma correta.

No entanto, se esse não foi o seu objetivo, a sua situação está mais próxima de quem jogou mesmo fora.

Os likes podem ser:

  • Seguidores Orgânicos: caso em de likes recebidos por posts impressos autonomamente por facebook, ou seja, a visibilidade do seu post depende da relevância do seu post, em uma proporção de 2%-5% das pessoas que já curtiram a sua página;
  • Seguidores Pagos: likes recebidos por posts que você paga para imprimir (chamados também de posts patrocinados)

Perai!

Mas se a página é nova e eu tenho quase nada de seguidores: 2% – 5% de nada é nada!

Então os meus posts não serão mostrados de forma orgânica?

Para começar a divulgar a sua página, claramente você pode e deve convidar os seus amigos e familiares primeiramente.

Mas para chegar a um número consistente, vai precisar investir uma graninha em anúncios patrocinados.

Veja aqui um post que damos 11 dicas para você aumentar o número de seguidores da sua fanpage.

Quantos likes preciso comprar para uma nova página de Facebook?

O número de pessoas atingidas por um anúncio patrocinado aumenta com o seu investimento, claramente dependendo de como você configura a segmentação do anúncio.

Imagine por exemplo que você queira impactar só para mulheres, entre 30 e 40 anos, residentes em São Paulo, que falam português.

Antes de definir quanto investir nos anúncios pagos do Facebook, precisa entender os pontos seguintes:

  • A página é nova? Tem já alguns likes?

Se a sua página é nova, provavelmente seus serviços não são muito conhecidos no mundo da internet e você precisa de um trabalho de Branding.

Isso significa que quando alguém chega na sua página, vê que você tem poucos likes, tipo 50-100, poderia pensar que você não tem estrutura suficiente para providenciar o que está querendo oferecer.

Então, sugerimos fazer um investimento de “quantidade” para atingir os primeiros 1,000-2,000 likes na sua página.

Simplesmente para mostrar ao mundo que você existe!

Lembre-se, nesta fase o seu público alvo está bem no começo do funil de vendas, então não adianta tentar vender para ele, que nem sabe que você existe neste universo!

Ao mesmo tempo, se o usuário chega na sua página e vê 2,000 likes, não significa que isso vai fazer com que ele converta, mas ele poderá perceber que você é já mais estruturado.

Em síntese, no começo do projeto, é bom focar na quantidade, pois a qualidade virá depois.

Gostamos de usar o seguinte ditado:

2,000 likes são uma condição necessária, mas não suficiente para converter seguidores em leads.

Outro ponto importante a ser considerado é a capacidade da sua empresa de lidar com todos os likes recebidos.

Existem muitas empresas que querem aumentar o número de leads gerados na internet mas não tem um processo interno de SMARKETING (Sales + Marketing) para converter leads em clientes e acabam reclamando que os leads não são qualificados.

Imagine um like que é menos do que um lead.facebook likes e facebook leads

Instintivamente poderíamos dizer que um like não deve se considerar qualificado.

Na verdade um like é simplesmente um usuário localizado mais em cima no funil de vendas.

Agora depende da sua capacidade de convertê-lo em lead.

Seja pago ou orgânico um usuário que deu um like na sua página mostrou uma forma de interação e interesse.

Então o mínimo que você tem que fazer é tentar entrar em contato com esta pessoa, nem que seja para dar boas-vindas.

Cuidado para não spamizar!!

Como entrar em contato com quem deu um like?

Pense que o cara está lá no topo do funil e que você que trazê-lo para o nível mais abaixo, sem incomodá-lo.

Uma forma poderia ser de enviar uma mensagem “inbox” a cada usuário que te deu um like, agradecendo pelo like e convidando-o para uma outra ação, por exemplo:

  • Convidá-lo a te seguir no Instagram ou no Snapchat.
  • Enviar um link para baixar um e-book (neste caso em troca de um email dele, ele irá alimentar a sua base de newletters)
  • Participar de um grupo temático que talvez você criou
  • Participar de webinar
  • MUITAS outras oportunidades….

Importante é não deixar o like “morrer” na solidão ou, ao contrário, incomodá-lo ao ponto de ele te bloquear.chorar por falta de leads

Como falamos, você precisa pelo menos de 2,000 likes para considerar a sua página “viva”.

Pense agora no trabalho que precisa fazer para lidar com pelo menos 2,000 usuários.

Vai conseguir dar conta?

Será que o seu gargalho é a geração de likes?

Ou será que é o seu processo de gestão dos lead?

Você está pensando em automatizar esta interação?

Nós achamos que no Marketing Digital a melhor solução é sempre a semi-automação.

Digital remete a automação, isso é verdade, mas Marketing precisa de interação, e esta interação não pode ser automatizada pois perderia o apelo humano.

Tem alguns insights que uma máquina não consegue te dar….por enquanto…rs

Por exemplo, você pode, sim, criar uma mensagem padrão a ser enviada por “inbox” aos seus likes.

Mas talvez não precise enviar para todos os que deram likes.

Então, primeiramente, dê uma olhada por cima no perfil de cada um dos seus likes.

Pois, quanto mais o usuário se afasta da sua “persona” (o seu público alvo), menos ele interagirá e mais o seu “inbox” será considerado spam.

Agora que está na hora de entrar em contato com eles, já pode começar a filtrar

Uma vez que tiver um número suficiente de likes na página para poder mostrar que você existe, ai sim pode trabalhar de forma orgânica para gerar outros.

Trabalhe na relevância do seu post e no compartilhamento nos grupos temáticos

E não esqueça que uma imagem irá ter mais visualizações do que um texto e um vídeo irá ter mais visualizações do que uma imagem.

Veja aqui uma técnica para impulsionar vídeos nas redes sociais.

Não subestime o fato que entrando em contato com os usuários que deram um like para a sua página, você receberá muitos feedback.

Estes feedbacks poderão ser positivos ou negativos.

Eles irão permitir moldar a sua estratégia de interação de forma mais assertiva.

Coisa que você não podia prever e fazer no começo do processo, pois você não tinha estes feedback.

Então trabalhar muito a qualidade no começo do processo, torna a abordagem muito teórica.

Quer saber mais sobre como otimizar a interação na sua página de facebook e nas redes sociais?

Deixe um comentário aqui embaixo ou entre em contato com o time NoTopo para uma avaliação gratuita do seu posicionamento online e da eficácia da estratégia que está adotando.

 

Estrategista de Modelos de Negócio e de Marketing Digital, Engenheiro. Mais de 10 anos de experiência internacional em vários paises da Europa e América Latina. Especialista na implementação e otimização de Processos de Business. Perfil linkedin: https://br.linkedin.com/in/daniloalbadigitalmarketing

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