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nov 22, 2016 |

Como oferecer a melhor experiência online para seu cliente?

A concorrência entre as empresas cresce mais a cada dia e em tempos de recessão econômica cada oportunidade de conquistar um cliente torna-se fundamental!

E toda empresa que busca sucesso, visibilidade e reconhecimento precisa investir em diferenciação e mais do que estar presente, deve oferecer uma experiência única e memorável para cada cliente!

O que é a experiência online do usuário?

A Experiência online é definida pelo nível de satisfação do usuário enquanto navega pelos sites na internet.

Cada experiência do usuário no site é uma reação individual e representa o que as pessoas sentem ao entrar em contato com a sua empresa, direta ou indiretamente.

Vários fatores que podem influenciar na experiência online do usuário:

Entre as principais estão o tempo de carregamento das páginas, adaptação a diversos dispositivos e a facilidade de navegação.

Criar uma experiência positiva é a oportunidade perfeita para que o cliente realize uma conversão.

E uma experiência negativa pode fazer com que o cliente não volte mais a acessar o seu site.

Pensando nessa experiência positiva e em tudo que ela inclui, temos pontos fundamentais que podem fazer com que você conquiste e fidelize o cliente.

loja online

Não importa o ramo do negócio, alguns pontos são fundamentais:

A Marca

Campanhas publicitárias e de marketing fazem com que sua marca seja vista, reconhecida e lembrada!

Uma boa campanha pode fazer com que as pessoas desejem ter o seu produto ou serviço.

Uma marca não é feita somente pelo que é apresentado no site mas por todos elementos que a constroem:
– o atendimento ao cliente
– o contato do cliente com os recursos de seus serviços ou produtos – embalagens, rótulos, materiais publicitários, etc.

Navegação

É importante que todas as páginas do seu site estejam a poucos cliques do usuário.

Ele precisa sentir a facilidade na hora de navegar, e é fundamental que a navegação seja mais intuitiva, ou seja..

Que não exija que o usuário tenha que ficar pensando antes de decidir onde deve clicar e o que deve fazer.

Você pode utilizar os menus de navegação, os filtros de busca do site e os CTA – call to actions, capazes de direcionar o usuário para realizar a ação que você deseja.

Layout e tempo de carregamento

O layout é um elemento muito importante para a experiência do usuário, influenciando no tempo de carregamento das páginas e na navegação.

É preciso ter consistência, ou seja, fazer com que tudo combine.

Tamanho das fontes, escolha das fontes, cores, estilos de botões, espaçamentos, elementos de design, imagens, etc.

Um design limpo e com imagens leves, de carregamento quase instantâneo, entre outros..
São o cartão de entrada para proporcionar uma experiência agradável para os usuários que se interessaram pelo seu produto ou  serviço.

Dispositivos móveis – HOJE ESSENCIAL!

O número de pessoas que acessam a internet por dispositivos móveis está ultrapassando os acessos por desktop e com isso seu site precisa estar preparado para funcionar bem independente do tamanho da tela.

Por isso, invista em um site responsivo, que se adapta bem a  qualquer aparelho.

Veja nossas principais dicas para E-commerce:

no caso de um e-commerce

Ficou com dúvidas? Contate-nos!

A Notopo tem expertise nas melhores técnicas para que seu site ofereça a melhor experiência possível para os usuários.

Venha para NoTopo e alcance o sucesso que seu negócio merece! ☺

Me descobri apaixonada por Marketing e Publicidade e me joguei com tudo! Sou formada em Publicidade e Propaganda. Adoro aprender, fuçar nas redes sociais e sites.. Amo LER! Acompanhe os conteúdo bacanas que eu vou mostrar para vocês ;)

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