Dicas de Marketing de Internet para Clínica Médica

Clínica Médica Estratégias de Marketing

A palavra clínica remete à um segmento bem amplo, espaçando desde Estética a Saúde.

Em termos de Marketing a primeira diferença entre os dois ramos está no fato que se falarmos do segmento Saúde, precisamos prestar muita atenção às regras do CRM (Conselho Regional de Medicina).

Neste artigo vamos abordar especificamente o ramo de Clínicas Médicas.

E mesmo nesta categoria existem sub-segmentos igualmente grandes.

Regras de CRM para clínicas de Saúde.

Antes de começar, precisamos enfatizar as limitações do segmento na comunicação tanto online quanto offline.

Sem ter a pretensão de ser especialistas da jurisprudência médica, vamos listar algumas regras básicas a serem consideradas.

  • não pode usar fotos de resultados obtidos em pacientes, mesmo se for com a autorização deles;
  • é permitida a divulgação de endereço e telefone do consultório, no entanto não pode prometer garantia de resultados nas sua comunicação;
  • pode anunciar os equipamentos usados, mas sem garantir o resultado que vem do uso deles;
  • pode divulgar no máximo duas especialidades, sempre que sejam registradas no CRM;
  • pode mencionar as comunidades médicas das quais é membro;
  • pode divulgar os títulos médicos, mas só se registrados do CRM e relacionados à área de atuação;
  • não pode usar expressões do tipo ‘o melhor médico, ‘o único’, etc;
  • o médico não pode participar em anúncios de produtos ou marcas comerciais;
  • não pode receber prêmios de destaque, tipo ‘médico do ano’, etc;
  • não pode divulgar os preços;
  • não pode prometer resultados, nem mostrar fotos de ‘antes e depois’, nem divulgar elogios de pacientes pelos resultados;

Ao não respeitar estas regras, dependendo da gravidade da infração, você pode sofrer advertência ou até cassação do seu registro profissional.

Isso, dito, não é preciso violar nenhuma regra do CRM para produzir uma estratégia adequada de Marketing Digital.

Basta que o norte seja a educação sobre os tratamentos e cirurgias, e a prevenção de doenças e patologias, sem sensacionalismo e autopromoção.

Google Trends: Clínica de Saúde vs Clínica Médica

Qual dois dois termos é mais procurado no Google?

Vemos no Google Trends que a palavra genérica Clínica Médica tem bem mais volume de busca do que Clínica de Saúde.

Por isso que iremos focar neste artigo na palavra-chave que gera mais volume de busca.

Principais palavras chave do segmento

Vamos digitar a palavra-chave clínica médica diretamente na busca do Google.

Os resultados desta busca constituem a SERP (Search Results Engine Page).

Resultados Clínicas de Saúde no Google Adwords

Clínica Médica no Google Adwords SERP em São Paulo

Os primeiros resultados são de links patrocinados, ou seja, o anunciante paga por estar nas primeiras posições do Google.

Para entender que estamos falando de links patrocinados, basta identificar a presença do pequeno ícone anúncio do lado do anúncio mesmo (veja imagem acima).

O custo por clique do anúncio pago depende de dois fatores:

  • Índice de qualidade – consistência entre o que usuário procura e o que vai achar como resultado – quanto maior o Índice de Qualidade, menor vai ser o custo pago por clique.
  • Valor máximo que o anunciante está disposto a pagar para estar nas primeiras posições.

Os primeiros 2 resultados pagos dados pelo Google são:

  1. Dr Consulta – clínica multi-especialidades
  2. Vialiv – clínica multi-especialidades

Resultados ‘Clínica Médica’ no Google Maps

Indo mais para baixo da página do Google (SERP), vemos os resultados de geolocalização, ou seja, Google mostra os resultados mais relevantes geograficamente para o usuário (mais perto).

Eu estou escrevendo este artigo do bairro Aclimação, São Paulo e estes são os resultados.

Clínica Médica no Google Maps em São Paulo

Os 3 resultados mostrados no mapa são:

  1. Clínica Médica Eyemori – especialidade não identificada (não incluímos o link pois no dia deste artigo, o site está fora do ar);
  2. Clínica Médica Harmonia – especialidade não identificada, sem site;
  3. Clínica Médica Ibirapuera – centro de pesquisa;

Podemos ver que os que ranqueiam nos primeiros lugares com certeza não têm um trabalho de otimização no site…ou até nem têm site.

É muito importante entender a importância da geolocalização, pois o Google quer sempre passar o resultado mais relevante para o usuário, então leva em conta a posição geográfica dele.

Então se você fizer a busca de outro lugar, provavelmente irá obter resultados diferentes.

O intuito aqui é mostrar a metodologia para definir uma Estratégia Digital para você podê-la aplicar no seu ramo e na sua região.

Resultados Orgânicos pela palavra Clínicas de Saúde no Google

Ainda mais para baixo da página de resultados do Google, vemos os resultados não pagos, também chamados de orgânicos. Ou seja, o anunciante não paga para o anuncio dele estar neste lugar do Google.

Clínica Médica - Resultados Orgânicos no Google São Paulo

Os primeiros 3 resultados são:

  1. Wikipedia – o que é uma Clínica Médica (informativo);
  2. Clínica PebMed – multi-especialidades;
  3. Clínica Einstein – multi-especialidades;

Vamos analisar estas primeiras posicionadas para ver o que podemos aprender em termos de dificuldade e oportunidade.

Quanto à Wikipedia, é importante saber que é o primeiro que ranqueia por esta palavra-chave, pois assim sabemos que não tem muita chance de ficar no primeiro lugar na frente deste portal de informações.

Analisemos os outros dois domínios.

Autoridade do site da PebMed na Internet

pebmed.com.br - moz

A ferramenta Moz nos indica que o site tem uma Autoridade de Domínio de 35% e de Página, para a homepage de 38%, o que é bastante bom.

Isso é confirmado na plataforma SemRush que mostra que, mesmo com uma queda nos últimos meses, o site aparece por 298 palavras-chave nas primeiras 3 posições do Google (veja imagem abaixo)

pebmed.com.br - semrush

Vemos também que a tendência do tráfego está em queda mas, mesmo assim, o site tem um bom tráfego (veja imagem abaixo).pebmed.com.br - semrush - tráfego

Autoridade do site do Einstein na Internet

Como vimos o site https://www.einstein.br está em segundo lugar.

O Moz mostra a seguinte Autoridade de Domínio e de Página

einstein.br Autoridade no Moz

Podemos ver como a autoridade, tanto da homepage, quanto do domínio é bem maior do que a do site https://pebmed.com.br que apareceu na frente.

Isso porque o Google reconhece que o primeiro site é mais relevante para o usuário específico, no horário específico e no lugar específico.

Pelo contrario, o Moz mostra que o site einstein.br é maior então com certeza, globalmente terá mais palavras ranqueadas e mais tráfego.

Vamos conferir no SemRush?

einstein.br - semrush - palavras-chave de ranqueamento

Olha, aqui temos até 2,620 palavras que levam o site nas primeiras 3 posições.

einstein.br - semrush - tráfego orgânico

E vemos também que o tráfego é bem mais alto do que o outro concorrente analisado.

Isso significa que é bem complexo fazer um trabalho de Otimização para ranquear nos primeiros lugares do Google.

Mas como o Google reconhece as especificidades, podemos pensar em segmentar por região, ou sub-segmento de clínica, para conseguir obter uma relevância, senão para todo mundo, pelo menos para para o seu público-alvo.

Usando esta metodologia básica, agora você pode avaliar autoridade e estimativa de tráfego tanto para seu site, quanto para as palavras-chave específica do seu nicho.

Se não souber como escolher as suas palavras chave a serem analisadas, eis algumas plataformas que vão te ajudar:

Veja também: As 8 principais ferramentas para um projeto de SEO

Se precisar de mais detalhes sobre o uso destas plataformas, deixe um comentário aqui embaixo, no final do artigo.

Vamos ver agora rapidinho as tendências de algumas palavras-chave caraterísticas de alguns segmentos:

  • Cardiologia;
  • Dermatologia;
  • Psiquiatria;
  • Cirurgia plástica.

Como fizemos para o segmento de clínica mais geral, podemos ver a tendência para cada sub-segmento analisado

O mesmo exercício pode ser feito para outros segmentos e nichos.

Prospecção para Clínicas de Saúde

Claramente o principal canal de prospecção para este segmento é a indicação.

No geral, a melhor forma de trabalhar o fator indicação é através de depoimentos.

No entanto o CRM limita muito este tipo de divulgação, nem deixa fazer promessas de resultados.

Outra forma de trabalhar o fator indicação na internet é através das redes sociais onde você cria a sua base de seguidores ou amigos e pode começar ganhar confiança com eles.

Por isso que a maioria das clínicas optam para os canais de Instagram principalmente, mas também Facebook.

Pois um bom visual, uma foto linda pode criar uma empatia e uma confiança, de forma indireta.

Tendências do segmento clínicas no Instagram

Podemos fazer no Instagram o mesmo exercício feito Google. Digitamos a hashtag: #clinicamedica.

clínicamédica hashtag - instagram

O post com mais curtidas é um vídeo de artes marciais

clínicamédica hashtag - instagram arte marcial

O segundo post mais curtido é sobre um transplante facial, que não vamos mostrar por questões de bom-tom, terceiro é de uma arquiteta, provavelmente trabalhando no estabelecimento de uma clínica.

Só no quarto lugar que vemos uma foto efetivamente de um time operando em uma Clínica.

O que isso significa?

As hashtags no Instagram são usadas a vontade, então da mesma forma que no Google para ranquear precisamos cruzar o volume de busca e o nível de concorrência, aqui também precisamos achar um # que dê espaço para aparecer.

Por exemplo #clinicamedicasp reduz bastante o número de curtidas e engajamento mas foca no seu público alvo.

Pode ver que são todas clínicas que aparecem.

clínicamédica hashtag - instagram sp

A análise pode ser aprofundada vendo destas clínicas o tipo de curtidas, o tipo de post e o tipo de linguagem que elas usam.

Isso leva a um Estudo de Benchmarking.

Se estiver interessado em um artigo específico para posicionamento de Clínicas de Saúde nas Redes Sociais, deixe um comentário aqui embaixo.

Tendências no Facebook Clínica Médica

E para completar vamos ver o que acontece no Facebook.

Digitando Clínica Médica na caixinha de busca do Facebook, vemos algumas sugestões na base das palavras relevantes mais procuradas. Parecido com o que acontece na busca do Google.

clínica médica popular no facebook

vemos como a palavra clínica médica popular  é a primeira sugestão, o que mostra o grande volume de busca e a oportunidade neste segmento.

As primeiras páginas no Facebook para segmento saúde

clínica médica no facebook - principais páginas em São Paulo

 

Vamos analisar rapidamente a página na lista de busca para ver se podemos aprender algo.

  • GlobalMed
    • 45.423 seguidores,
    • tipo de postagem principal: fotos,
    • organiza e divulga eventos na página do Facebook,
    • tem engajamento discreto nas fotos,
    • usa hashtags,
    • tem uma identidade discretamente definida para as fotos (todas com uma base azul).

Isto nos mostra a importância de engajar nas redes sociais, sem promessa de resultado. Simplesmente com o objetivo de ganhar confiança na própria estrutura.

Conclusão

Podemos dizer que as Clínicas Médicas representam um segmento de grande oportunidade, pois apesar de ser muito inflacionado em quantidade, no sentido de qualidade precisa de melhorias.

É nestas lacunas que a sua clínica pode enxergar uma oportunidade .

Esta metodologia mostrada acima é só o início de um projeto básico de posicionamento online, mas mostra como você mesmo pode começar a fazer este tipo de análise e enxergar o seu nicho de oportunidade.

No entanto sugiro que você sempre peça uma revisão da sua Estratégia a um advogado ou contador especializado no ramo médico, para evitar de infringir as regras do CRM.

Se algo não ficou claro, deixe um comentário aqui embaixo e responderemos rapidademente e efetivamente.

Compartilhe!

Estrategista de Modelos de Negócio e de Marketing Digital, Engenheiro. Mais de 10 anos de experiência internacional em vários paises da Europa e América Latina. Especialista na implementação e otimização de Processos de Business. Perfil linkedin: https://br.linkedin.com/in/daniloalbadigitalmarketing

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *

× Como posso te ajudar?