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jan 03, 2017 |

Os principais problemas recorrentes dos sites e-commerce!

Quem nunca escutou alguém falando que ganhar dinheiro com a internet é muito fácil?
Quem nunca ouviu que ter um e-commerce é super barato, fácil e rápido.

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Então, você surfa na onda, resolve montar um site e-commerce e pronto, é só deixar lá, certo?

Seus esforços serão mínimos…..

NÃO!!

Sabemos que muita gente pensa assim, porém estão super enganados!

Importante avisarmos que tanto um site institucional como um e-commerce (ainda mais uma loja online) são, o que chamamos internamente aqui na NoTopo, organismos vivos! Sim!

 Não se iluda achando que Investimentos devem ser 100% voltados apenas para lojas físicas.

A sua loja online precisa estar em perfeitas condições para que não perca visitas, clientes e vendas! *principalmente vendas.

Um site desatualizado, sem manutenção, sem informações de contato, muito poluído, cheio de erros de carregamento e problemas de navegação, por exemplo, é um CAOS total!

Ao invés de facilitar a compra do internauta que acessou o seu site, muitas vezes através de um link pago, ele o deixa mais frustrado e ainda passa uma impressão de amadorismo.

Embora o e-commerce seja uma opção cada vez mais frequente entre os consumidores, alguns erros cruciais que são cometidos pela falta de manutenção do mesmo, análise e teste, podem fazer com que o usuário perca o interesse e desista da compra e corra atrás daquele seu concorrente que vive disputando cliques com você.

Esse problemas que vão desde a estruturação até a processo de finalização da compra, podem afetar diretamente o faturamento e fidelização dos clientes.

E aí, não adianta reclamar que não está vendendo!

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O que você precisa fazer, que é  ESSENCIAL para todos que entram nesse novo mundo, é:  oferecer a melhor experiência online para o usuário!

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Saiba mais sobre as fases e custos de um e-commerce!

Aqui falaremos sobre algumas dicas valiosas que podem te ajudar a enxergar e evitar erros no seu e-commerce!

  • Mecanismo de busca

Nada mais chato e desanimador do que entrar em um site e não encontrar o produto que deseja!

Em algumas situações, o problema está no mecanismo de busca do site, a barra de pesquisa que geralmente fica no cabeçalho do e-commerce.

Isso é um meio simples e rápido de encontrar o produto no site, porém, se for ineficiente pode gerar uma GRANDE frustração!

Desenvolver um design bem pensado, colocando em destaque e com sugestões de autopreenchimento de produtos são algumas das funções para que seu e-commerce forneça uma boa experiência para o usuário.

Criar um mecanismo inteligente é uma das melhores formas de evitar que seu cliente migre para o concorrente.

  • Estoque

Não ter um controle eficiente do estoque é um dos erros mais comuns de logística.

Se o cliente compra um produto que não está disponível, ele ficará frustrado.Por isso, lembre-se de controlar todas as mercadorias que entram e saem, criando um sistema de organização impecável.

Esteja ciente dos produtos mais vendidos e mais procurados, e claro, não deixe faltar! 😉

  • Processo de compra complicado

Por mais que a pessoa esteja MUITO interessada no seu produto, um processo de compra muito complicado ou longo pode dificultar suas vendas! É chato para você, é chato para seu cliente também!

Seus clientes, e uma grande parte das pessoas, não terão tempo e nem vontade de preencher três ou quatro formulários com dados pessoais antes de fazer uma compra.
Esse processo além de tornar chata e complicada a primeira experiência com a sua loja virtual, pode fazê-lo pular fora antes do checkout.

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Como resolver isso?

Ofereça a opção de compra sem cadastro ou, então, o login com o cadastro de uma das redes sociais.

Permita com que ele compre o produto sem essa obrigação que, muitas vezes, consistem em muitos dados!

Outras coisas super frustrantes são os problemas com o frete e erros na hora do pagamento!

É importante, que o processamento do pagamento seja seguro e também eficiente, garantindo o sucesso da venda.

  • Produtos mal apresentados

O principal ponto positivo das lojas físicas é a experiência que o cliente tem o com produto. Então, as chances de que o produto não atenda às expectativas é bem pequena, pois ele avaliou o produto de perto.

No e-commerce, entretanto, a chance de arrependimento é maior.

Se o produto não for apresentado de forma correta, haverá grandes chances de nãordespertar o desejo do consumidor.

Além da má impressão que a sua marca poderá deixa na cabeça desse internauta.

A dúvida sobre o que se está comprando é a maior inimiga das vendas, e muitas vezes mais impactante que o preço!!

Fotos de qualidade e em todos os ângulos dos produtos e uma descrição detalhada sobre todas as suas características, fornecem ao cliente a segurança para comprar o que ele procura, e evitar devoluções e surpresas desagradáveis.

Veja como anunciar seus produtos no Google Shopping!

sadasdas Além disso, avaliações são essenciais nessas horas. As pessoas se interessarão pelas boas imagens pelo detalhamento do produto na página dele e buscarão o que outras pessoas estão falando sobre o produto apresentado.

Nunca desperdice a chance de pedir para um cliente, que acabou de comprar um produto do seu e-commerce, fazer uma avaliação na página do mesmo produto comprado. 😉

  • Poluição visual

Quando o layout do seu site é mal planejado, projetado ou ainda poluído, o cliente não consegue se localizar. Fica perdido  em meio a propagandas desnecessárias,  design confuso e janelas pop-up por todos os lados.

Evite utilizar tudo que for capaz de cansar as vistas do seu consumidor.

Não encha o seu site de coisas chamativas, luzes piscando, recursos vibrando ou se mexendo, inúmeros banners e imagens.

Esses elementos não são proibidos, o importante é saber utilizá-los na medida certa.

  • Links quebrados

Cuidados com os links quebrados.. Sabe, aqueles links que levam o visitante para lugar nenhum? Então, isso não deve mais existir.

Utilize ferramentas que te ajudam a identificar esse links!

É preciso fazer uma verificação para saber se todos os links do seu site estão funcionando corretamente, caso contrário, corrija-os!

  • Atendimento

Na hora que os clientes precisarem, como irão entrar em contato com a sua equipe?

As informações de contato da sua empresa, devem estar sempre visíveis para que os clientes consigam entrar em contato facilmente.

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Lembre-se que os preços dos produtos não são mais o único fator chave da avaliação dos usuários, mas, sim, a sua loja como um todo.

O seu e-commerce deve ser bem apresentado e funcional!

Não deixe de resolver os erros que podem detonar o seu site.

Busque soluções e ideias junto com a sua equipe e faça a seu e-commerce crescer em vendas, com um atendimento de qualidade e sendo referência no mercado.

Precisa de uma boa estratégia de marketing digital?

Fale com a NoTopo! 😉

Me descobri apaixonada por Marketing e Publicidade e me joguei com tudo! Sou formada em Publicidade e Propaganda. Adoro aprender, fuçar nas redes sociais e sites.. Amo LER! Acompanhe os conteúdo bacanas que eu vou mostrar para vocês ;)

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